Nos téléphones retentissent souvent, la semaine comme le weekend. Au bout du fil, un son parfois lointain permet à peine de distinguer la voix d’un interlocuteur qui nous joint depuis une centrale d’appel pour nous vendre des fenêtres, un abonnement téléphonique, des cellules photovoltaïque ou quelque autre produit que nous n’avions absolument pas l’intention d’acheter.
Ainsi va le démarchage téléphonique, la plupart du temps vécu comme intempestif et abusif. Le dérangement et les nuisances peuvent être tels, y compris sur les lignes mobiles, que certains d'entre-nous n’hésitent plus à mettre la sonnerie de leurs appareils en silencieux, quitte à rater un véritable appel important.
Ce phénomène, qui a pris une ampleur particulière ces dernières
années, est plus qu’agaçant. Il devient intolérable lorsque qu’il touche des
personnes vulnérables, souvent démunies face aux méthodes commerciales
agressives des vendeurs et qui finissent par céder à la pression de l’achat, aux
dépends de leurs maigres ressources et de dépenses qui auraient été bien plus
utiles.
Face à ce constat, le gouvernement a décidé d’agir concrètement pour faire cesser ces pratiques, en tout cas pour donner aux consommateurs l’accès un outil facile d’utilisation, permettant de bloquer les appels indésirables sur les terminaux de leur choix, qu’il s’agisse de téléphones fixes ou mobiles.
Le service gratuit Bloctel, issu de la loi du 17 mars 2014 relative à la consommation, est en effet opérationnel depuis mercredi dernier. Accessible à tous, il permet d’inscrire son numéro sur une liste d’opposition qui déclenche automatiquement l’interdiction pour tout démarcheur commercial de vous contacter. Il s’agit donc, en quelque sorte, d’une « liste rouge » nouvelle génération, adaptée aux technologies d’aujourd’hui, relevant d’un service public et qui ne coûte donc rien au consommateur.
Pour assurer l’efficacité du dispositif, les sanctions à l’égard des sociétés récalcitrantes ont par ailleurs été renforcées. Celles qui continueraient à démarcher de nouveaux clients inscrits sur la liste d’opposition s’exposeront ainsi à une amende pouvant aller jusqu’à 75 000 €.
Face à ce constat, le gouvernement a décidé d’agir concrètement pour faire cesser ces pratiques, en tout cas pour donner aux consommateurs l’accès un outil facile d’utilisation, permettant de bloquer les appels indésirables sur les terminaux de leur choix, qu’il s’agisse de téléphones fixes ou mobiles.
Le service gratuit Bloctel, issu de la loi du 17 mars 2014 relative à la consommation, est en effet opérationnel depuis mercredi dernier. Accessible à tous, il permet d’inscrire son numéro sur une liste d’opposition qui déclenche automatiquement l’interdiction pour tout démarcheur commercial de vous contacter. Il s’agit donc, en quelque sorte, d’une « liste rouge » nouvelle génération, adaptée aux technologies d’aujourd’hui, relevant d’un service public et qui ne coûte donc rien au consommateur.
Pour assurer l’efficacité du dispositif, les sanctions à l’égard des sociétés récalcitrantes ont par ailleurs été renforcées. Celles qui continueraient à démarcher de nouveaux clients inscrits sur la liste d’opposition s’exposeront ainsi à une amende pouvant aller jusqu’à 75 000 €.
Pour vous prémunir dès à présent de ce type d’appel, je vous invite à vous rendre sur le site www.bloctel.gouv.fr
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